遼源市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)營服務(wù)中標(biāo)結(jié)果公告

發(fā)布時間：

2025-06-16

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一、項(xiàng)目編號（或招標(biāo)編號、政府采購計(jì)劃編號、采購計(jì)劃備案文號等，如有）：采購計(jì)劃-【2025】-00071號-JLHJZX2025-052216-ZC

二、項(xiàng)目名稱：遼源市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)營服務(wù)

三、中標(biāo)（成交）信息

供應(yīng)商信息	供應(yīng)商地址	中標(biāo)金額
中國電信集團(tuán)有限公司遼源分公司	吉林省遼源市開發(fā)區(qū)二環(huán)路與連陽路交匯處（友誼大路2888號）	3170000.00元

四、主要標(biāo)的信息

名稱：遼源市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)營服務(wù)

服務(wù)范圍：服務(wù)內(nèi)容包括12345熱線（話務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、按訴即辦、一線應(yīng)答）受理、工單轉(zhuǎn)辦、訴求回訪、工單質(zhì)檢、定期工作報(bào)告、數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)分析、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、現(xiàn)場外勤、考核評價、信息監(jiān)測、人員管理、信息維護(hù)等相關(guān)職能要求，同時滿足12345熱線7*24小時運(yùn)營服務(wù)需求。需提供不少于55個辦公座席（每個座席配備辦公桌椅、一機(jī)雙屏電腦、IP電話、耳麥等熱線運(yùn)營必備設(shè)施），需提供不少于48人熱線運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識。（詳見第四章服務(wù)需求）

服務(wù)要求：符合國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及采購人要求。

服務(wù)期限：一年（合同簽訂當(dāng)日提供服務(wù)）。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：符合國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及采購人要求。

五、評審專家（單一來源采購人員）名單：

丁奔、常碩、徐福興、李杰、張興

六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：參照國家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)

收費(fèi)金額：32300元

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起1個工作日。

八、其他補(bǔ)充事宜

無